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Politique de confidentialité
Chez Millie en Ville, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page vous explique, en toute transparence, comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site milleenville.com est :
Millie en Ville SAS
Adresse : 10 RUE DU VAL BRISEMICHE
92370 CHAVILLE
Email : contact@millieenville.fr
SIRET : 94142153900011
N° TVA intracommunautaire : FR19941421539
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et en toute légalité.
Données collectées
Dans le cadre de notre activité de vente en ligne, nous collectons différentes catégories de données personnelles, uniquement lorsque cela est nécessaire.
Identité
Nom, prénom, date de naissance (optionnelle)
Création de compte, commande
Coordonnées
Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Création de compte, commande, newsletter
Livraison
Adresse de livraison, instructions spéciales
Lors d’une commande
Paiement
Données de carte bancaire (tokenisées – non stockées par nous)
Lors du paiement
Navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée
Navigation sur le site
Commandes
Historique des achats, préférences, tailles, retours
Activité sur le compte
Communication
Messages envoyées au service client, évaluations produits
Échanges avec notre équipe
Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire sur nos serveurs. Les paiements sont entièrement géré par notre prestataires de paiement sécurisé (Stripe/PayPal), certifié PCI-DSS. Nous ne recevons qu’un token anonymisé.
Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités décrites ci-dessous, sur la base des fondements juridiques correspondants.
Traitement et suivi de vos commandes, gestion des livraisons, émission de factures, traitement des retours et remboursements.
Base légale : exécution du contrat.
Création et gestion de votre espace personnel, historique d’achats, suivi de fidélité, enregistrement de vos tailles et préférences.
Base légale : exécution du contrat.
Réponse à vos demandes, gestion des réclamations, suivi des échanges avec notre équipe.
Base légale : intérêt légitime.
Envoi de notre newsletter, information sur les nouvelles collections, promotions personnalisées et invitations événements – uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent en bas de chaque mail.
Base légale : consentement.
Analyse statistique de la navigation, personnalisation des recommandations produits, optimisation du site.
Base légale : intérêt légitime.
Conservation des données de facturation (10 ans), lutte contre la fraude, réponse aux demandes des autorités compétentes.
Base légale : obligation légale.
Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau cookies.
Type de cookie
Finalité
Durée
Consentement
Essentiels
Panier, session, authentification, sécurité du site
Session / 1 an
Requis
Fonctionnels
Mémorisation des préférences (langue, taille, région)
12 mois
Requis
Analytiques
Mesure d’audience via Google Analytics (données anonymisées)
13 mois
Optionnel
Marketing
Publicités personnalisées, remarketing (Meta Pixel, etc.)
90 jours
Optionnel
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais données personnelles à des tiers. Vos données peuvent uniquement être partagées avec des prestataires soigneusement sélectionnés, dans le cadre strict de nos opérations.
Vos coordonnées et adresse de livraison sont transmises à notre transporteur (Mondial Relay) pour l’acheminement de vos commandes.
Stripe, Paypal ou tout autre prestataire de paiement certifié PCI-DSS que nous utilisons reçoit les informations nécessaires à la sécurisation de la transaction.
Notre site est hébergé sur des serveurs situés en Europe. Notre hébergeur traite les données techniques de navigation conformément au RGPD.
Si vous avez accepté les cookies marketing, certaines données de navigation peuvent être partagées avec des plateformes publicitaires (Meta, Google) dans le cadre de campagnes ciblées.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
Données de compte client actif
Durée d’activité du compte + 3 ans après dernière connexion
Données de commandes & facturation
10 ans (obligation légale comptable)
Données de navigation & cookies analytucs
13 mois maximum
Consentements marketing (newsletter)
3 ans à compter du dernier engagement
Messages du service client
3 ans après clôture de la demande
Données de paiement (tokenisées)
13 mois après la transaction
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.
Droit d’accès
Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales.
Droit à la limitation
Suspendre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d’opposition
Vous opposer au traitement de vos données à fins marketing à tout moment.
Retrait du consentement
Retirer à tout moment votre consentement aux traitements basés sur celui-ci.
Droit de réclamation
Introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@millieenville.fr en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d’identité pourra vous être demandé afin de vérifier votre identité.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
L’ensemble de notre site utilise le protocole HTTPS (TLS 1.2 minimum). Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées.
Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d’accéder à vos données pour assurer leur mission y ont accès, selon le principe du moindre privilège.
Nos données sont hébergées en Europe, sur des infrastructures conformes au RGPD, avec des sauvegardes régulières et des mesures de protection contre les intrusions.
Une question sur vos données ?
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, notre équipe est disponible. Vous pouvez également contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
